Как отменить заказ на Джум - пошаговая инструкция

Как отменить заказ на Джум - пошаговая инструкция для тех, кто передумал. Из обзора вы узнаете сколько времени у вас есть на раздумья и когда ждать возвращения денег. Все важные нюансы для возврата без лишней суеты.

Рассмотрим ситуацию, когда вы выбрали товар, оформили его и заплатили. Но вдруг увидели дешевле или стали сомневаться в необходимости, а может указали не тот цвет или размер?! Не переживайте, можно переоформить.

Рассказываем, как отменить заказ на Джум после оплаты.

Инструкция

Интернет-магазин Джум функционирует как на компьютерах, так и в приложениях на смартфонах. Мы разберем две инструкции для каждого из типа устройств.

Как отменить заказ на Joom с ПК:

    1. Проходим авторизацию в системе на сайте интернет-магазина

    1. Нажимаем на иконку своего профиля, выбираем строку оформленных покупок:

    1. Выбираем тот, который нужно удалить. Кликаем по нему, чтобы перейти к его карточке:

    1. Нажимаем на кнопку «Отмена». Подтверждаем отмену.

Статьи по теме: как сделать возврат на Джум.

Как отменить заказ в Джуме на телефоне:

      1. Открываем приложение;

      1. Для перехода в профиль нажимаем на иконку человечка в нижнем правом углу:

      1. Нажимаем на строку оформленных покупок:
      2. Выбираем товар, отправка которого уже не нужна. Нажимаем на него:

      1. Пролистываем карточку вниз, находим строку «Отмена». Нажимаем, подтверждаем.


Отмена производится по умолчанию - без связи со службой технической поддержки.

Что нужно учитывать

Есть некоторые нюансы, который стоит учесть любому покупателю Джум:

      • Время до перехода в статус «Подтверждён». У вас есть 2 часа, чтобы отказаться от товара, пока покупка в статусе «Оплачена». После перехода в подтвержденный статус, отменить её невозможно - продавец уже получил информацию для комплектации посылки;
      • Время на возврат средств. Если отменить заказ на Джум, вернуть деньги моментально не получится. Они будут перечислены на ваш счет в течение 7-14 дней, после перехода в статус «Отменён».

Отмена подтвержденной покупки

Можно ли отменить покупку на Джум в подтвержденном статусе? Да, но только после получения. Почему? Потому, как продавец уже начал комплектацию посылки.

У вас есть 30 дней на подачу заявки в службу поддержки, но лучше не откладывать. После обработки обращения, с вами свяжется оператор и сообщит адрес продавца - товар потребуется вернуть назад. Оплатить доставку придется за свой счет.

Деньги за отмененную покупку вернутся вам за 14 дней после перехода статуса в состояние «Возмещено».

В интернет-магазине предусмотрен функционал для возврата потраченных деньги без связи со службой поддержки. Главное – соблюдайте сроки, которые устанавливает сервис. Или придется тратиться на пересылку. А может вы хотите знать, как стать продавцом на joom из России? Кликайте по ссылке.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *